Tương Tác Với Khách Hàng Enhance CX with
chat and CRM

Liên hệ chúng tôi

Conversational CRM cho thương mại điện tử

Mở khoá các giải pháp chăm sóc khách hàng trên các nền tảng tin nhắn thông qua dữ liệu khách hàng tổng hợp từ các kênh thương mại điện tử và nền tảng tin nhắn
Tối đa khả năng khách hàng quay lại

Cá nhân hoá dịch vụ chăm sóc khách hàng cho từng khách hàng giúp xây dựng mối quan hệ bền vững
Giảm chi phí chăm sóc khách hàng

Giảm tải khối lượng công việc chăm sóc khách hàng và cải thiện CX thông qua tự động hoá các cuộc trò chuyện qua chatbot

Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua liên tục xây dựng mối quan hệ và trò chuyện với khách hàng

Làm hài lòng khách hàng thông qua chat

Kết nối với khách hàng thông qua nhiều nền tảng tin nhắn giúp xây dựng mối quan hệ bền vững giữa thương hiệu và khách hàng
Xây dựng quan hệ khách hàng

Xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng thông qua chat
Chatbot và hội thoại tự động

Mang đến trải nghiệm chăm sóc khách hàng chân thực bằng cách thiết kế các kịch bản trò chuyện, từ đó giúp tăng doanh thu và giảm chi phí nhân sự
Truyền tải thông điệp nhất quán

Mang đến trải nhất quán thông qua dữ liệu trò chuyện với khách hàng trong quá khứ

Khai thác các cơ hội phù hợp để tăng doanh thu

E-commerce conversational CRM

Liên kết thông tin khách hàng với các cửa hàng thương mại điện tử và ứng dụng tin nhắn
Nâng cao tương tác với khách hàng

Tìm kiếm cơ hội tương tác với khách hàng thông qua phân tích khách hàng cá nhân và khách hàng nhóm
Cá nhân hoá tin nhắn

Khai thác phân tích về khách hàng để tạo nội dung phù hợp với đúng người và đúng thời điểm
Tối ưu điểm chạm với khách hàng

Tối ưu điểm chạm cho từng khách hàng dựa trên dữ liệu từ chat, email, SMS