การมีส่วนร่วมของลูกค้า
ปรับปรุง CX ด้วยการแชทและ CRM
ติดต่อเรา
-
CRM สนทนาสำหรับอีคอมเมิร์ซ
ปลดล็อกการบริการลูกค้าบนแอปแชทที่ชื่นชอบผ่านข้อมูลลูกค้าที่รวมเป็นหนึ่งเดียวจากช่องทางอีคอมเมิร์ซหลายช่องทาง และการแชทเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้า
-
เพิ่มจำนวนลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำให้สูงที่สุด
ปรับแต่งข้อมูลและการบริการลูกค้าให้กับลูกค้าแต่ละรายเพื่อสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับแบรนด์ของคุณ
-
ลดต้นทุนการบริการลูกค้า
ลดภาระงานการสนับสนุนลูกค้าและปรับปรุง CX โดยการสนทนาอัตโนมัติผ่านแชทบอท
การสนทนาด้านการค้า การบริการลูกค้าผ่านการแชท
ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณผ่านการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและการสร้างความสัมพันธ์
-
สนองความต้องการของลูกค้าผ่านการแชท
มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณผ่านแอพแชทที่พวกเขาชื่นชอบด้วยการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกอย่างต่อเนื่อง
-
สร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง
สร้างความสัมพันธ์โดยตรงแบบไร้คุกกี้กับลูกค้าด้วยการเชื่อมต่อกับพวกเขาผ่านการแชท
-
Chatbot และการสนทนาอัตโนมัติ
มอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่สมจริงด้วยการออกแบบขั้นตอนการสนทนาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อและลดต้นทุนด้านกำลังคน
-
การสื่อสารที่สม่ำเสมอ
เปิดใช้งานประสบการณ์การบริการลูกค้าที่สอดคล้องกันโดยอิงจากข้อมูลและการสนทนาในอดีตกับลูกค้า
การตลาด CRM เพิ่มจำนวนลูกค้าที่มาซื้อซ้ำให้สูงสุดผ่านการตลาดเฉพาะบุคคล
สร้างโอกาสในการขายที่เป็นส่วนตัว ปรับให้เหมาะสม เพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ
-
การสนทนาทางอีคอมเมิร์ซ CRM
เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซและแอพแชท
-
เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
วิเคราะห์บุคคลและกลุ่มลูกค้าเพื่อระบุโอกาสในการมีส่วนร่วมต่อไป
-
ข้อความส่วนบุคคล
เลือกการวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อส่งเนื้อหาไปยังคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
-
จุดเด่นในการเพิ่มประสิทธิภาพ
สร้างจุดเด่นให้เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละรายโดยพิจารณาจากข้อมูลที่แตกต่างกันจากการแชท อีเมล SMS ฯลฯ
