Customer Engagement
Tingkatkan CX dengan obrolan dan CRM
Hubungi Kami
-
Conversational CRM
Buka kunci layanan pelanggan pada aplikasi obrolan favorit melalui data pelanggan terpadu dari channel e-commerce dan obrolan untuk mendorong pengalaman pelanggan
-
Mempertahankan pelanggan tetap
Sesuaikan informasi dan layanan pelanggan kepada pelanggan individu untuk membangun hubungan yang berkelanjutan dengan merek Anda
-
Mengurangi biaya pelayanan pelanggan
Kurangi beban kerja dukungan pelanggan dan tingkatkan CX dengan mengotomatiskan percakapan melalui chatbots
Conversational commerce Berikan layanan pelanggan melalui chat
Tingkatkan pengalaman pelanggan merek Anda melalui komunikasi berkelanjutan dan pembangunan hubungan
-
Puaskan kebutuhan pelanggan melalui chat
Terlibat dengan pelanggan Anda melalui aplikasi obrolan favorit mereka melalui pembangunan hubungan yang berkelanjutan dan positif
-
Bangun hubungan yang berkelanjutan
Bangun hubungan langsung tanpa cookie dengan pelanggan dengan terhubung dengan mereka melalui chat
-
Otomatisasi chatbot dan obrolan
Berikan pengalaman layanan pelanggan yang realistis dengan merancang alur obrolan untuk mendorong pelanggan membeli dan mengurangi biaya tenaga kerja
-
Komunikasi konsisten
Aktifkan pengalaman layanan pelanggan yang konsisten berdasarkan data dan percakapan sebelumnya dengan pelanggan
CRM marketing Maksimalkan pelanggan tetap melalui pemasaran yang dipersonalisasi
Ciptakan peluang penjualan yang dipersonalisasi, dioptimalkan, dan sesuai untuk mendorong pembelian berulang
-
CRM percakapan e-commerce
Tautkan informasi pelanggan dari toko e-commerce dan aplikasi obrolan
-
Tingkatkan keterlibatan pelanggan
Menganalisis individu dan kelompok pelanggan untuk mengidentifikasi peluang untuk keterlibatan lebih lanjut
-
Pesan yang dipersonalisasi
Manfaat analitik pelanggan untuk mengirimkan konten kepada orang pada waktu yang tepat
-
Pengoptimalan touchpoint
Buat titik kontak yang dioptimalkan untuk setiap pelanggan berdasarkan data yang berbeda dari obrolan, email, SMS, dll